Política de reembolsos y correcciones

Errores de nuestra parte

Si una traducción contiene un error nuestro, como una mala traducción, una línea omitida o un nombre que no coincide con el original, lo corregimos y volvemos a emitir la traducción certificada sin costo, las veces que sea necesario hasta que coincida con el original.

Cómo reportar un problema

Cuéntenos por el formulario de la página Solicitar cotización. Incluya los datos de su pedido, la página y la línea, y lo que muestra el original. Por favor avísenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega, para que aún tengamos sus archivos de trabajo. Revisaremos su caso y le diremos qué haremos.

Cambios que usted solicita

Si solicita un cambio que no es un error de nuestra parte, por ejemplo una ortografía de nombre distinta a la del documento original, o nuevas instrucciones dadas después de la entrega, le diremos antes de empezar si tiene costo.

Pagos y reembolsos

Revisamos sus documentos antes de cotizar, y usted paga solo después de aceptar la cotización. Por eso los pagos son definitivos y no se reembolsan.

Lo que hacemos en su lugar: si una traducción contiene un error nuestro, la corregimos y la volvemos a emitir las veces que sea necesario, sin costo, hasta que coincida con el original.

Aceptación por una agencia

Como no controlamos esas decisiones, que una agencia, escuela o tribunal no acepte una traducción no da derecho a un reembolso. Si una oficina le indica qué falta, envíenoslo y le diremos qué podemos corregir.

¿Preguntas sobre esta página? Envíenos un mensaje por la página Solicitar cotización.